未知 2015-06-04

在暑運高峰期,很多乘客在匆忙間將身份證、銀行卡等卡片誤認(rèn)為是地鐵單程票卡而塞進檢票閘機中。近期,這種現(xiàn)象在地鐵北京站、北京西站、北京南站等外地乘客較多的地方尤其明顯?？ㄆe塞之后,不但容易弄壞閘機,也容易造成乘客擁堵,更有乘客丟失了重要的證件。昨天,北京地鐵提醒失主盡快與地鐵公司聯(lián)系,認(rèn)領(lǐng)遺失的各類卡片,并呼吁乘客在離站時務(wù)必注意所持票卡是否正確,防止塞錯票卡。

現(xiàn)象  地鐵乘客著急趕路 就診卡身份證誤插閘機

昨日,針對近期地鐵北京站、北京西站、北京南站等外地乘客較多的地方,頻現(xiàn)乘客誤將身份證等塞進閘機的情況,北京地鐵提醒失主盡快與北京地鐵聯(lián)系,認(rèn)領(lǐng)遺失的各類卡片。

與火車站緊鄰的地鐵北京西站和北京站,大部分乘客都拎著行李,行色匆匆。在出站的檢票閘機處,人流量密集,不時有閘機發(fā)出錯誤提示的“嘀——嘀——”聲。其中有些是因為乘客忘記塞入地鐵單程票卡,或者將卡片塞入錯誤位置,有些則是因為乘客站錯位置,或打算強行通過。

“暑運期間平均每天客流量達(dá)到約20萬人,”地鐵北京西站當(dāng)日值班站長王站長告訴北青報記者:“很多乘客為了趕火車,在匆忙之中很容易誤把其他卡片當(dāng)成地鐵單程票而塞進閘機中。”王站長表示,這段時間因為塞錯而遺失在閘機處的卡片五花八門,賓館房卡、名片、明信片、會員卡等等,其中不乏有個人的重要證件,如身份證、銀行卡、火車票、醫(yī)院就診卡等。

在地鐵北京站也出現(xiàn)了同樣的情況。近日,陪著母親來北京看病的劉小姐就在地鐵北京站C口出站處,不慎將醫(yī)院就診卡塞入了閘機中。所幸很快發(fā)現(xiàn),返回地鐵站與工作人員取得聯(lián)系,拿回了就診卡。地鐵北京站值班站長殷站長表示,本地乘客遺失物品后,如果能盡快發(fā)現(xiàn),一般不會為自己造成太大麻煩,但是火車站附近大多是外地來京的乘客,重要證件遺失很難及時找回。

影響  誤塞卡片致閘機故障 造成大量乘客堵通道

檢票閘機中是否能隨意塞入各類卡片呢?塞入錯誤卡片后的檢票閘機又會作何反應(yīng)呢?殷站長解釋道,地鐵單程票卡內(nèi)部置有芯片,塞入閘機后會讀取數(shù)據(jù)。除此之外,票卡的厚度、尺寸都與閘機入票口設(shè)計相吻合,因此,一般的卡片很難塞入閘機。

即便塞入后,閘機并不能做出應(yīng)有的打開扇門的反應(yīng),在不能讀取卡片數(shù)據(jù)后,閘機會自動退出錯誤的卡片。但是,有些閘機因為使用了一定年限,錯誤的卡片塞入后不能及時彈出,就會造成該閘機跳轉(zhuǎn)到禁行狀態(tài),而該出站通道也就無法繼續(xù)使用。

“在暑運期間,尤其是像北京西站這樣的站點,一個閘機出口堵塞,就會造成大量乘客擁堵。”王站長告訴北青報記者,“這樣一來,就需要我們派專人及時修理故障機器,并對乘客進行疏導(dǎo)。”如果遇到乘客滯留較多的情況,地鐵工作人員會及時將移動檢票閘機搬至需要的出口處,幫助乘客快速出站。或者打開閘機扇門,派專人負(fù)責(zé)回收票卡,乘客不用自己刷卡而直接出站,以此來解決擁堵問題。

然而,很多乘客在塞入錯誤卡片后并沒有意識到問題,以為應(yīng)當(dāng)彈開的扇門沒有打開,加之趕時間等因素,有些乘客就會選擇跟隨前面乘客,趁扇門尚未關(guān)閉時通過,甚至?xí)娦型ㄟ^扇門。王站長說:“這種情況不但會對出站秩序有所影響,而且有可能使乘客受傷。另外,還會對閘機本身造成不同程度的損壞。”

除此之外,北青報記者從京港地鐵了解到,4號線北京南站由于與北京南火車站接駁,因此每日會有大量的外地乘客,在乘客刷卡進出站時,也時常會有乘客將自己的社?？?、身份證或賓館房卡錯當(dāng)車票插入閘機口,當(dāng)發(fā)生此類情況時,閘機會出現(xiàn)短時故障。4號線北京南站的閘機處都會安排工作人員進行引導(dǎo),如發(fā)現(xiàn)此類問題,會有相關(guān)工作人員立即進行處理,將乘客的卡片取出。

統(tǒng)計　地鐵北京站每天發(fā)現(xiàn) 十多張誤插卡片

據(jù)地鐵北京站殷站長粗略統(tǒng)計,僅地鐵北京站在暑運期間,每天在閘機處遺失的各類卡片就有十多張,地鐵工作人員會將這些卡片收集整理,等待失主來領(lǐng)取。“有一部分乘客塞錯卡片后當(dāng)時就能發(fā)現(xiàn),有些乘客事后發(fā)現(xiàn)及時返回聯(lián)系我們,這樣我們都能及時將遺失的各類卡片返還給失主。”

殷站長向北青報記者介紹卡片后續(xù)處理辦法時說道:“但是有大部分乘客可能并不清楚自己是在何時何地遺失了證件卡片,所以遲遲沒有人認(rèn)領(lǐng)的卡片也有很多。”對于這樣的情況,地鐵北京西站、北京站的做法都是保留一段時間后,將卡片統(tǒng)一上交至站區(qū)辦公室。如果上交后有乘客返回尋找,將在工作人員的幫助下,和站區(qū)辦公室取得聯(lián)系。

除此之外,地鐵北京西站還通過官方微博發(fā)布失物招領(lǐng)信息,請失主及時與北京地鐵聯(lián)系領(lǐng)取。在地鐵站內(nèi),出站、進站口都設(shè)有擴音器,循環(huán)播放乘車注意事項,并有地鐵工作人員和志愿者在檢票閘機處指導(dǎo)乘客使用地鐵單程票卡,盡可能避免塞錯卡片的情況發(fā)生。

事例  火車票插進閘機 地鐵員工廣播尋失主

地鐵北京站殷站長表示:“最頭疼的就是看到閘機里退出火車票,我們很清楚老百姓買張火車票并不容易,一旦遺失可能就意味著回不了家。”殷站長告訴北青報記者,為此地鐵工作人員常常往返于火車站和工作崗位之間,“拿到火車票后,看還沒有錯過時間,就會趕緊去火車站的廣播站,請他們播出廣播尋找失主。有些失主甚至是聽到廣播后才發(fā)現(xiàn)自己丟了火車票。